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市民网上预约排队 到了农行却被告知无此功能

作者/整理:开怀网站 来源:互联网 2018-06-15

      

      

      天津北方网讯:日前,消费者李女士网上投诉称,她通过中国农业银行手机版网站在线预约了5月20日天津丽江道支行的“排队预约”服务,可是到了现场却被告知支行没有这项业务,“没有开通的功能服务为何还能预约成功呢?”针对李女士的质疑,记者展开了调查,发现这并不是个案,农行天津分行下属的多家网点均存在这一问题。

      网上排队预约收到确认短信

      到了网点却被告知无此功能

      据消费者李女士(化名)介绍,她5月19日在中国农业银行手机版网站上预约了第二天上午11点到12点之间在天津丽江道支行的“排队预约”服务,当时填写了手机号、身份证号和姓名等信息,随后银行也给她发来了预约成功短信,并提醒她携带身份证按时前往预约网点办理业务。可是第二天,当李女士按照预约时间前往时,却被告知支行没有开通此项服务。

      虽然银行方面随后给出的解决方案比较令她满意,但李女士却仍然质疑,既然支行没有此项业务,为何她还能预约成功,而且她预约时系统还显示某些时间段预约人数已满。

      无独有偶,市民刘先生也有过类似遭遇。他在中国农业银行官网上发现能够在网上排队预约取号,就选择了天津西南楼支行5月21日14点到15点的“排队预约”服务,在填写相关信息后,收到了确认短信,并按照规定时间前往办理业务,却没想到发生了更尴尬的一幕。当刘先生咨询银行工作人员“我在网上预约的号,在哪儿拿号”时,工作人员居然反问“网上约的嘛号?看病?”显然这家支行也没有开通此项服务。“原本以为能网上预约很方便,不想却遭遇尴尬。”刘先生说。

      记者登录农行官网在线预约

      全市多家支行均有此项业务

      通过手机浏览器打开中国农业银行官网,在最醒目的便捷服务一栏里,“在线预约排队”赫然在列。点击进去,显示“可预约网点查询”和“我的预约”两个栏目,进入“可预约网点查询”,里面显示全市多家支行均有“排队预约”业务,点击进入后会有全天可预约的时段,基本从早上9点开始到下午6点均可预约,一个小时为一个时段,有的时段预约状态是“已满”,有的是“可预约”。

      记者随后走访另外两家支行

      银行均称并未开通此项业务

      记者随后预约了5月22日13点到14点之间天津解放南路支行的“排队预约”服务,当时当天除了该时段,剩下几个时段都显示预约人数已满。同样,记者也收到了确认短信,并在随后前往该支行。当记者告诉一名工作人员自己是在网上提前预约的时,对方显得很错愕,随后她与柜员进行沟通,柜员查询后回复称,他们没有开通“排队预约”服务,也从来没有人用过。在天津海景支行的情况也是一样,工作人员称没有此业务,即便有,在有现场排队等候的用户时,预约也没有用,也需要等待。(津云新闻编辑张瑜)